Politique de Retour et d’Échange

Nous voulons que chaque client soit 100 % satisfait. C’est pourquoi nous proposons une politique de retour et d’échange claire et simple.

Conditions générales :

• Les demandes de retour ou d’échange doivent être faites dans les 30 jours suivant la réception de la commande.

• Les produits doivent être non utilisés, en parfait état et dans leur emballage d’origine.

• Les produits personnalisés, intimes ou à usage sanitaire peuvent être exclus du retour, sauf en cas de défaut de fabrication.

Processus de retour :

1. Contactez notre service client en précisant la raison du retour et les informations de votre commande.

2. Vous recevrez les instructions pour renvoyer le produit.

3. Après réception et vérification du produit, l’échange ou le remboursement sera traité sous 5 à 10 jours ouvrables.

Frais de retour :

• En cas d’erreur de notre part (produit défectueux ou envoi incorrect), nous prenons en charge les frais de retour.

• Si le retour est effectué pour un choix personnel, les frais de port sont à la charge du client, sauf promotions spéciales.